SIA COMPUTACIÓNTecnología profesional a tu medidaTu espacio de trabajo para ayudar al cliente, resolver su incidencia y dejar constancia de la intervención.
CONSOLA DEL TÉCNICO
Utiliza tu cuenta de SIA Remoto.
Descarga el host, prepara la asistencia y facilita el ID y la clave temporal a tu técnico.
Descargar SIA Remoto Host · Windows ↗TU MESA DE ASISTENCIA
El cliente conserva el control y autoriza cada conexión.
Datos temporales del host del cliente
La pantalla solo se mostrará cuando el cliente autorice la sesión.
Introduce el ID y la clave del cliente.
Su pantalla aparecerá en este espacio.
REGISTRO DE LA INTERVENCIÓN
Se guardan el técnico, las fechas, la duración y tus notas. No se graba la pantalla.
TRAZABILIDAD DEL SERVICIO
Consulta tus conexiones y completa las notas del servicio.
Las notas se añaden con fecha y autor. Este documento es un registro de asistencia, no una factura.
UN PROCESO SENCILLO
El técnico utiliza esta web. El cliente abre el host en Windows.
Descarga el ZIP, lo descomprime y ejecuta SIA-Remoto-Host.cmd. Selecciona la pantalla y pulsa Preparar asistencia.
Descargar host para Windows ↗Introduce el ID de nueve cifras y la clave temporal del cliente. Puedes identificar la empresa y la orden antes de conectar.
El host muestra el nombre de tu cuenta. El cliente acepta y decide si permite controlar teclado y ratón. Puede finalizar el acceso en cualquier momento.
Las fechas y el técnico quedan registrados. Añade tus notas durante o después de la sesión. Puedes imprimir el registro o guardarlo como PDF desde el navegador.
Haz clic en la pantalla remota para darle el foco al teclado. La tecla Escape libera el control y vuelve a tu navegador. Al cambiar de ventana se sueltan las teclas y los botones. Las ventanas elevadas y los avisos de seguridad de Windows pueden impedir el control.
El host no permite acceso desatendido. Cerrar el host o pulsar Finalizar revoca la sesión. Para reconectar hacen falta un nuevo ID, una nueva clave y la autorización del cliente.